Talleres y webinars
El curso combina cinco módulos sobre estructura de mensajes con dos sesiones prácticas independientes: un taller de presupuestos y propuestas, y una sesión específica sobre cómo decir no a un cliente. Aquí se detalla cómo funciona cada una.
Presupuestos y propuestas comerciales que cierran
Este taller se centra exclusivamente en documentos de precio y alcance. La sesión parte de un problema habitual: se envía un presupuesto correcto en cifras, pero incompleto en explicación, y el cliente responde solo con dudas sobre el precio.
Se trabaja sobre un documento propio de cada participante, aplicando una estructura en cuatro bloques: situación de partida, alcance detallado, inversión y condiciones. También se revisan formas de presentar variaciones de precio, como distintos paquetes o fases del proyecto, sin que el documento resulte confuso.
Qué se trabaja en la sesión
- Diagnóstico del documento que trae cada alumno
- Reescritura guiada según la estructura de cuatro bloques
- Cómo explicar el alcance sin alargar el documento
- Condiciones de pago y plazos redactados con claridad
Cómo decir no a un cliente sin perderlo
Esta sesión aborda un tipo distinto de dificultad: no es de estructura, sino de tono y de gestión de la relación. Muchos profesionales que trabajan solos evitan decir que no por escrito porque temen que el cliente lo interprete como falta de disponibilidad.
Se analizan situaciones frecuentes: una petición fuera del alcance acordado, un plazo que no es viable, una solicitud de descuento no prevista. Para cada caso se trabaja una forma de responder que explica el motivo, ofrece una alternativa cuando es posible, y mantiene la puerta abierta para seguir colaborando.
Situaciones que se abordan
- Peticiones de última hora fuera de alcance
- Solicitudes de trabajo sin coste a cambio de "exposición"
- Cambios de alcance no acordados durante el proyecto
- Cómo mantener la relación abierta tras la negativa
Cómo se organizan las sesiones
Tanto el taller de presupuestos como la sesión sobre cómo decir no se imparten en formato online, por videollamada, dentro del calendario general del curso de cinco módulos. Los grupos se mantienen reducidos para que cada documento aportado pueda revisarse con tiempo durante la sesión.
Antes de cada sesión se pide a los participantes que preparen el documento sobre el que quieren trabajar: un presupuesto real para el taller correspondiente, o una situación concreta con un cliente para la sesión sobre cómo decir no.
Dudas habituales sobre el formato
¿Necesito tener ya un presupuesto o propuesta escrita?
Ayuda bastante, pero no es imprescindible. Si no tienes un documento reciente, se puede trabajar sobre uno anterior o sobre un borrador que se prepare durante la propia sesión.
¿El taller de presupuestos sustituye al módulo correspondiente del curso?
No, son complementarios. El módulo explica la lógica general de estructurar un presupuesto y el taller profundiza con ejercicios prácticos sobre documentos reales de cada participante.
¿Las sesiones quedan grabadas para verlas después?
Las sesiones prácticas se centran en la revisión en directo de los documentos de cada alumno, por lo que el formato está pensado para la participación durante la propia sesión.
¿Puedo apuntarme solo al taller o solo a la sesión sobre cómo decir no?
Ambas piezas forman parte del programa completo del curso. Para conocer las opciones disponibles conviene escribir directamente a través de la página de contacto.
¿Quieres que te avisemos de las próximas fechas?
La newsletter incluye las próximas convocatorias del taller y de la sesión, junto con ejemplos de reescritura de emails y propuestas.